艾瑞联合总裁阮京文昨日在第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛上表示，今年第三季度中国电子商务市场交易规模达1.2万亿。

阮京文指出，09年电子商务占整体商业贸易规模的6.5%，中国网购市场交易规模在5000亿左右，占到整个社会零售总额的比例在3.4%，在2013年这个比例将会达到6.5%。所以电子商务市场未来几年会很好。

第一届鼓浪听涛网络零售发展战略高峰论坛由厦门市贸发局与湖里区政府共同主办，厦门市网络零售企业协会承办，赢时代，shopex，艾瑞共同执行。腾讯科技做微博直播和专访。

以下是艾瑞联合总裁阮京文演讲实录：

艾瑞联合总裁阮京文：各位领导大家下午好！每次参加这种会议都是宾朋满座，说明大家对于电子商务非常的关注。在讲座之前我跟大家分享一下目前国家宏观政策分析为什么电子商务有这么好的发展，我们经常说现在做什么产品比较好？

我说你只要有本身的产品，预测比较正确，不在于你选什么产品，为什么会有这样的答案，如果大家对于宏观经济有理解的话，可以去阅读一下十二五计划当中的一些草案。包括前段时间我们可以看到贸易战的引入，对于出口企业的压力也比较大，所以他们必须要进行两方面的动作，一个方面就是进行产业调整，也就是产品结构调整，一些高端的产品可能是要扶持，另外一些低端的产品要在国内进行消化。

从09年各地政府包括厦门政府对于电子商务的支持，也是希望能够为整个产业的调整作出一些拉动的政策性扶持。所以电子商务在未来几年还是非常重要的，这是这是大的前提，所以到目前为止大家进入电子商务还是很少。

这是目前我们整个网络经济一个整体数据，具体细则是这样的，网络经济整体的增速要比实体经济快得多，包括未来几年都是这样的。在这其中，电子商务是支持整个网络经济的发展，未来几年电子商务市场将会保持在74.3%。

所以还是用那句话，可以进入这个领域。我们可以看到，底下绿色代表网络市场在电子商务的占比，大概在30.9%。随着网购人群的规模增大，包括地方政府所做的扶持以及传统的企业慢慢已经在电子商务方面作出了很大的动作，并且取得了一定的成绩。

这是在2009年我们看到的3.6万亿，这里包括B2C的电子商务，其中左侧当中电子商务占整体商业贸易规模的6.5%，右侧主要是看中国网购市场交易规模，预计在5000亿左右，占到整个社会零售总额的比例在3.4%。

在今年初的时候商务部在未来五年规模占到5%，我们看到这个数据其实未来三年基本上会实现。在2013年这个比例将会达到6.5%。所以还是那个观点电子商务市场未来几年会很好。

10Q3中国电子商务市场交易规模达1.2万亿，基本上应该是在87%到88%左右。这是我们对比中国网络市场和日本网购市场的比较，09年中国网络市场是日本的二分之一。我们从另外一个角度来看，目前支撑网络市场的增长来自于网民的一些相关数据，由于他们对于网购的支持。

从左侧可以看到，07年09年中国王够用户规模达到1.09亿，占网民比重达到28.4%，2010年1月到9月中国网购网站访问人数稳步增长，9月份达到1.42亿。而且70后和80后在成长的延伸阶段有明显的不同。（PPT）所以电子商务会成为非常重要的一个市场渠道。

2010年网购网站的调查结构，一个指标是用户网购层次的分布，我们发现用户在09年发生在互联网购买商品增长水平，右侧是累计的购物金额，也就是说从用户对于互联网依赖程度的增加，他们会更多的依赖互联网，而且基数比去年要高很多。我们可以看到整个商务链在完善，一个是电子商务市场的形成，那么我们看到像今天这边拿到的投资额一半，同时在物流、仓库建设上也有很大的发展，为什么有这样的变化呢？

实际上他们所做的物流和仓储业会尝试做外包的服务，也是一个可行的方式，所以目前包括阿里巴巴集团下的淘宝的发展，向B2C平台过渡，这一定会加大在淘宝商城的购物。阿里巴巴基本上是在58%左右。

左侧图表是平台式购物，像淘宝、拍拍，淘宝还是不超过80%，也是属于比较垄断的市场，右侧包括像京东整个销售额的预期大概在100亿左右。这是两家中国传统经营了很长时间的电子商务平台，这几年一直在比较稳定的发展，但是最近一两年被京东超越，未来一两年将是中国很多电子商务企业上市的高峰期，这里面的数据也是淘宝商城的数据，实际上在11月11号这一天，淘宝商城做的促销，单天的交易规模大概在9亿左右，也说明了淘宝的动作很大，如果真正把淘宝的数据放出来的话，他们的交易规模可能更大。因为淘宝本身是做平台式的，销售潜力是非常大的。

我们可以看一下画圈（PPT），我们发现中国网购市场的快速发展对中国的互联网的影响有两方面，一个方面你会发现电子商务类的企业在营销层面或者在广告层面更注重效果营销，未来的效果营销其实它的增长速度非常快。

第二个我们发现淘宝在09年的广告收入，实际上大的购物平台本身就是一个广告平台，它通过广告促销等等所有的一些带有促销性的服务其实吸引了很多广告收入。在过去09年是15个亿的广告收入，今年的数据还会继续增长。这个实际上对于未来大家在做营销的时候，在渠道选择上给大家的一些建议。

接下来就是电子商务企业的规模，在过去几年里，电子网站交易规模的交易数据，呈现非常快速的增长，下面图表是订单分布，通过09年和10Q2的订单交易量他的速度在增加，我们建议在平台内的电子商务的网站里建设还需要谨慎。在未来市场空间应该是城市类的电子商务平台，比如好乐买，前段时间刚获得1700万的投资。

所以针对某一个特定品类的品牌在未来还是有一定的机会。第三方面就是电子商务的生态圈已出现雏形，就是服务于电子商务企业的营销、系统搭建都是目前整个电子商务平台可以进入的部分。从美国开发西部大的历史背景下来看，给这些传统的电子商务企业提供服务，尤其是一些新兴的企业，这也是一个机会。所以从电子商务怎么创业的大的环境来看，还有很多切入点，希望大家去思考一下。

平台式的B2C这种占了44%，后续几年我们可以看到B2C的比重将会继续增大，这对于传统企业业带来一些启示，除了像京东这种直接把产品放出去，我们会发现目前看到的很多网络零售的企业将会成为你网络零售需要铺设的重要途径。

不用说单纯在某个网站上搭建你的渠道，很多不同类型的电子商务企业都会成为你搭建企业的平台。首先来讲其实对于每个企业来讲，制订系统化的电子商务策略是非常必要的，这几年进入这个市场其实也花费了很长时间，积累了经验，培养了自己的团队，如果希望进入电子商务的传统企业来讲，如果想在一年之内有非常大的成绩其实是不大现实的。

所以需要在整个的战略层面上制订相关的一些策略，第二个在具体意识上，不是单纯的卖东西，实际上从这几年电子商务发展的规律来看，业内的做电子商务的人士越来越重视到电子商务还是要做商务，电子本身只是一个手段，从加强商务的重要程度是非常关键的。所以电子商务的竞争是围绕着供应链，包括在产品的用户投诉方面，还有你的物流、采购等等，这些将会成为整个电子商务成败的关键。

第二就是注重业绩，也要注重运营体系的建设，比如说你们要是电子商务部门在一年之内或者两年之内要实现多少销售额，这只是你们的要求，但是从长远角度来讲，追逐业绩本身其实会使你忽视系统的建设这里面包括消费者的沟通，包括用户的体验，包括品牌的搭建，以及供应链的搭建，我们可以看到很多的单品销售使用的是营销策略，这样的话，只要我能够实现超过一比二一比三就可以作单品销售。

但是做单品销售的企业开始追求运营体系的建设，比如服务的用量是半个月或者一个月，他们会根本产品的特点，将会在用户使用的时候通过沟通，来进行第二次开发。这个是单纯依托营销是实现不了的。这个是和传统渠道上有区别的一点，是大家值得关注的。

同时我们也希望大家利用一些科技的方法对自身的电子商务系统做一些诊断，包括几个方面：第一就是运营情况，外部的经营环境，这些指标在做电子商务相关的负责人层面上要有整体的感觉，总整体运营情况来看，要关注电子商务网上的流量，包括液体指标，包括不同渠道来源，用户的占比情况是怎么样，在经营环境来看，一方面是外部环境，一方面是外部集中环境。

这个实际上使得传统的企业所做的工作越来越精细。第三是营销活动，第四是用户行为，第五就是用户价值。不同的环节转换会出现不同的问题，根据不同问题要有不同的解决方法。最后就是客户的价值，在前一两年大家其实更多的关注新客指标，后续他们会越来越重视客户的挖掘，老客户的指标，新客户怎么激活等等，这些都会成为我们日常关注的指标，希望大家对这方面有个整体的把握。

从整体的行业标准来看，用户的购物流程很重要，从放入购物车到订单是考核运营能力的重要数据，我们PPT是用户未选的产品，这实际上是行业的整体原因，但是每个不同的企业原因不尽相同，针对原因的分析改变产品的战略，包括网站呈现度的企业。前段时间淘卖家利用过去一到两年的时间迅速在淘宝上做大，他就非常会运用数据。还有一方面就是要关注企业运营中的细节，上边是整个商户的企业介绍和细节，中间是收货人的信息。还有就是添加后面用户的评价，这是非常关键的。

这是电上针对某化妆品品牌电上业务的解决方案，从自身的规划到淘宝上的建设到营销的一些推广以及最后线下线上的整合，以及自身官网的搭建，这个是目前传统的思维，但是不同企业会有不同的差别，希望未来能够和大家一起关注，推动在网络市场的进入和创业方面的支持。

最后再强调一点关于数据方面的应用，这是我的邮箱，如果有需要的话，可以发给我，谢谢各位！