2010年，3Q之战、房补门、遭媒体讨伐，一瞬间都和马化腾这位300亿身家、在员工眼中低调、内敛、乐于分享的年轻老板挂上了干系，腾讯的股价依然生龙活虎，公司形象却处处受挫，马化腾的烦恼一下子堆积了上来。

39岁的马化腾度过了不平静的一年，对于他来说“不惑”提前到来。

2010年10月份，“一个艰难的决定”正式打响了一场艰难的战役——3Q之战，同是天蝎座的马化腾和周鸿祎在这场对决中将自己的星座个性体现得淋漓尽致，网民们也无一幸免地草木皆兵，战争永远没有真正的赢家，两家最终以握手言和告终，伤筋动骨并不致命。

即将在日历中翻过的2010年，对于马化腾来说有点“烦”，但与他创业的12年经历相比，这些烦恼似乎并不算什么。

竞争是残酷的，马化腾凭借着客户资源的优势，不断模仿开发新产品、进军新领域，从QQ游戏、QQ影音到QQ医生，从电子商务到SNS社区都包含其中，一路枪林弹雨，2010年的3Q之战也是异常激烈。

令业界震动的3Q之战，导火索始于360于2006年7月推出“360安全卫士软件”，当年12月腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，只作为查杀盗号木马工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。

2010年9月中秋，“QQ软件管理”和“QQ医生”在后台静默升级为“QQ电脑管家”， 涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护、系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能，360认为自己的生存空间受到极大威胁，从而引发了360的激烈反击。

马化腾的“霸气”性格在争端中体现出来。11月3日，腾讯抛出了一个壮士断臂般的杀手锏的公开信，公开信宣称，“作出一个艰难的决定”，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登录QQ，此举引发了业界震动，网友愤怒，其无疑让使用者进行二选一的抉择。

在政府部门的介入下，11月10日双方结束了焦灼的对抗期，QQ和360恢复兼容。

11月11日,马化腾跟同事们一起为腾讯举办12岁生日庆典后，独自回到办公室，给员工写了后来广为流传的公开信：“这段时间，我们一起度过了许多个不眠不休的日日夜夜。当我们回头看这些日日夜夜，也许记住的是劳累、是委屈、是无奈、是深入骨髓的乏力感。但是我想说，再过12年，我们将会对这段日子脱帽致礼。”   

“宽容” 的心态也是马化腾所认同的，他在信中号召员工要适时放下愤怒：“这段时间来，一种同仇敌忾的情绪在公司内部发酵，很多人都把360公司认定为敌人。但古往今来的历史告诉我们，被愤怒烧掉的只可能是自己。如果没有360的发难，我们不会有这么多的痛苦，也不会有这么多的反思，因此也就没有今天这么多的感悟。或许未来有一天，当我们走上一个新的高度时，要感谢今天的对手给予我们的磨砺。”

网络竞争，不进则退，马化腾的思路很简单，想稳定住用户群，则需要高水平的全面服务，用户要什么，腾讯就能提供什么。腾讯之所以迅速跟进最新的东西，一方面是盈利的需要，另一方面则是诚惶诚恐的心态，互联网时代很多东西会迅速成长，新的业务腾讯必须有基础。

在12月5日下午举行的第九届中国企业领袖年会上，马化腾表示，腾讯提出用半年时间转型，希望这一次是慎重、彻底和完整的转型。就是以释放人的价值为着眼点，以个人资源为立足点，以“云组织”来凝聚，以“云创新”来推动。马化腾称，客户端不再重要，如果企业是只依靠客户端，将会产生重大危机，而产业上游价值将重新崛起。

2010年的腾讯，经历了很多，也得到了很多，比如腾讯成为上海世博会唯一的互联网高级赞助商;腾讯以超过6000万美元的金额收购康盛创想100%的股权；公司资产市值一度超过400亿美元，仅次于Google、亚马逊，在全球互联网上市公司中位居第三。12月20日，福布斯中文版发布了2010年中国年度商业人物，代表中国互联网力量的腾讯公司董事局主席兼CEO马化腾、百度公司董事局主席兼 CEO李彦宏和阿里巴巴董事局主席马云同时当选该刊年度人物。

3Q 之战始末

第一次交锋

2006年7月，360推出“360安全卫士软件”，2006年12月腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，只作为查杀盗号木马工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360。 

第二次交锋

2010年9月中秋假期，“QQ软件管理”和“QQ医生”在后台静默升级为“QQ电脑管家”。

9月27日，360发布直接针对QQ的“隐私保护器”工具。

第三次交锋

10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争。

第四次交锋

11月3日，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登录QQ，此举引发了业界震动，网友愤怒。

晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司“扣扣保镖”软件在其官网下线。

和解

11月4日，工信部通信保障局和公安部介入此事，分别找到两家公司问询。

11月5日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。

360于11月10日宣布QQ和360已经恢复兼容。