事件背景：

    广告主对于搜索引擎推广效果满意度呈现出下降的趋势，认为搜索引擎推广效果明显的比例降至25.2%，而2007年上半年为38.3%。

    分析：

    2007年上半年与下半年搜索引擎广告主满意度情况如下图所示，认为SEM效果明显的广告主从38.3%下降到25.2%。易观国际认为，搜索引擎广告主满意度之所以呈现出下降的趋势主要由以下几个原因：

    第一，广告主认为SEM推广效果不好。广告主对SEM效果的判断主要依据网站流量是否增加以及销售额是否增加等指标，但是网站流量，尤其是销售额受到宏观经济、季节性因素以及消费者本身等各个方面的影响，以此来判断SEM效果存在一定程度的武断因素。另外，仅有18.7%的广告主采用第三方监测软件来评价搜索引擎营销推广效果，这一方面说明部分搜索引擎广告主对SEM相关知识的系统化理论水平在提升，另一方面大部分搜索引擎广告主仍然需要受到科学的教育与培训，从而更为客观地评价SEM效果。

    第二，广告主认为SEM费用过高，对搜索引擎服务商的服务不满意。广告主对于SEM的服务要求水平是在提升的，但是搜索引擎运营商并没有与时俱进，为其提供所需的增值服务，反而在搜索引擎排名广告位资源有限的前提下对广告价格进行提升，从而造成了广告主对于搜索引擎推广效果满意度的下降。另外，搜索引擎营销当中本已存在的点击欺诈等问题仍然对用户造成困扰。

    由于广告主对搜索引擎推广效果的满意度评估呈现出下降的趋势，导致7.9%的广告主不再使用搜索引擎营销推广服务。但是，仍然有92.1%的广告主会在2008年继续使用搜索引擎进行推广。

    建议：

    对搜索引擎运营商：

    满意度下降以及大部分企业广告主持续投入二者之间的矛盾，意味着一方面SEM的精准营销价值仍然受到大部分企业用户的肯定；另一方面中小企业广告主无法找到替代SEM的营销方式而只能无奈为之，这部分中小企业对于搜索引擎运营商而言，是未来以高质量服务提升市场份额的争夺焦点，运营商需要予以重视。